Politique de retour

Politique de Retour Yolerooy

 

  1. Droit de Retour :

 

Yolerooy accepte les retours des produits achetés sur notre site Web dans les 15 jours suivant la date de réception de la commande.

Le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner les produits, en parfait état et dans leur emballage d'origine, contre remboursement ou échange. Les frais de retour sont à la charge du Client

 

 

  1. Articles Éligibles au Retour :

 

Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés doivent être en parfait état pour être acceptés.

Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l’emballage d’origine sont entièrement intacts et que les produits n’ont pas été endommagés ou modifiés. YOLEROOY ne peut pas accepter les retours dont les étiquettes ont été retirées. Vous êtes responsable de l’expédition des articles retournés à YOLEROOY. Les objets perdus pendant le transport ne seront pas indemnisés.  Les remboursements des produits retournés seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement.

 

 

  1. Comment Initier un Retour :

 

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@yolerooy.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.

 

  1. Frais de Retour :

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour une fois que votre demande aura été approuvée.

 

  1. Traitement des Retours :

 

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est en parfait état. Si l'article est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

 

  1. Remboursement :

 

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Veuillez prévoir un délai de 14  jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

 

  1. Échanges :

 

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer clairement le nouvel article souhaité lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

 

  1. Articles non Éligibles au Retour :

 

Les chaussettes portées, lavées, ou endommagées ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut du produit.

Le retour ne s’applique pas aux produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si cette protection (par exemple l’emballage ou une protection en plastique ou des étiquettes) a été descellée par vous après la livraison.

 

 

  1. Réclamations pour Articles Défectueux :

 

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivant la réception de la commande pour organiser un remplacement ou un remboursement.

 

 

  1. Contact Service Clientèle :

 

Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez contacter notre service clientèle à contact@yolerooy.com ou au + 352 661 229 055.

 

  1. Modifications de la Politique de Retour :

 

Yolerooy se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site Web.

 

Differdange 23/10/2023